從諮詢規劃到 7×24 服務保障：我們把智能倉儲交付拆成了六步！

100+專案落地、6.3萬㎡倉儲交付、6大應用場景、5大全球服務區域—— STORIN用一套標準化交付流程和四重售後保障，讓倉庫自動化真正跑起來。

STORIN 是智能倉儲服務系統集成商，業務覆蓋從諮詢規劃到系統交付的全過程。截至目前，我們已幫100+專案落地，累計管理倉庫面積超過63000㎡業務覆蓋6大核心行業、5大全球服務區域。

行業內有一個反復出現的現象：設備買回來了，系統卻跑不起來。

參數表上的 AGV 載重、穿梭車速度、貨架高度，都有明確數字；但真正決定一個智能倉儲專案成敗的，往往是集成商的交付能力與長期服務能力—— 方案是否貼合真實業務、系統能否打通、上線之後的第7天、第100天誰來負責？

小編今天就把我們的應用場景能力、專案服務能力與售後服務能力完整講清楚。

01 | 六大應用場景：從單點自動化，到整倉智能

智能倉儲不是一個標準品。電商、醫藥、汽車與工業、電子製造，每個行業的 SKU 結構、訂單波次、場地條件、人員結構都不一樣。因此我們不做“一套方案賣所有人”，而是從場景出發進行組合選型。

1. 智能搬運 AGV / AMR

潛伏式、料箱式、叉車式等移動機器人，替代人工完成搬運與跨區域流轉。適用於搬運頻次高、路徑相對固定的場景，也是最常見的自動化起點 —— 投入可控，見效直接。

2. 貨架到人 G2P

機器人頂升或搬運整架貨架送至揀選工作站，實現“人不動、貨動”。適合 SKU 數量多、訂單分散的電商與零售倉，是揀貨效率提升最明顯的一類方案。

3. 貨箱到人 B2P

以料箱為搬運單元，機器人將目標料箱送至工作站。適合多品種、小批量、料箱存儲密度高的場景，在存儲效率與揀選效率之間取得平衡。

4. 託盤到人 P2P

以託盤為單位，配合輸送系統把整托貨物送至作業位。適合整箱出貨、進出庫批量大的流通型倉庫。

5. 智能叉車 AGF

無人叉車完成託盤搬運、上架與裝卸車作業，替代高位與重載環節的人工操作。在低溫、粉塵等不適宜長時間人工作業的環境中，優勢尤為突出。

6. 穿梭車 ASRS

以四向穿梭車搭配立體貨架，構建高密度自動化立體庫，在有限占地內把存儲量做到最大。適合對土地效率與吞吐能力同時提出要求的專案。

02 | 軟體與數據平臺：讓設備真正“協同”起來

硬體決定了可以移動的數量。軟體決定工作是否完成正確。我們提供五個在共享資料平台上協同工作的軟體模組：

WMS 倉儲管理系統 — 對接業務與訂單，管理庫存與作業策略

WCS 設備控制系統 — 直接驅動現場設備動作

RCS 調度系統  - 多機器人路徑與任務調度，規避擁堵與死鎖

數字孿生可視化 - 將現場運行狀態映射到螢幕，問題可查看、可回溯

AI 數據智能 — 基於運行數據優化波次、儲位與調度策略

這五個模組的價值不在單點功能，而在“同一套數據”。設備狀態、訂單進度、庫存變化、人員績效在同一系統內協同 —— 管理者看到的是一個倉庫，而不是六套彼此孤立的系統。

03 | 六步標準化交付：把“服務能力”拆成可驗收的節點

服務能力”這個詞很容易被說空。我們的做法是把它拆成六個可交付、可驗收的節點。

04 | 售後服務能力：上線之後的第 7 天，才是真正的考驗

很多專案的分水嶺，出現在上線之後。業務量爬坡、SKU 結構變化、設備磨損，都會讓系統逐漸偏離最初的設計工況。

因此我們的服務承諾是：上線後提供7×24小時服務保障，由四重服務並行支撐。

遠程支持：7×24 小時熱線與遠程接入。多數軟體與調度類問題可在遠程側定位並解決，回應快、不中斷現場作業。

現場服務 ：區域工程師就近回應。需要到場處理的問題，按承諾時效到達現場，不把問題留在電話裏。

備件保障 ：常用備件庫存前置。設備停機時間直接等於產能損失，備件前置是縮短停機時間最有效的手段。

駐場服務 ：重點專案提供駐場運維。業務量大、連續生產要求高的專案，我們的工程師與客戶團隊並肩工作。

在此之上是持續優化：以運行數據複盤調度策略與作業流程，讓系統在真實業務中越用越順 —— 而不是把上線那天的狀態凍結成終點。

05 | 資質與體系支撐

服務能力需要有體系支撐，而不是依賴個人經驗：

國家高新技術企業 －技術領先、創新驅動

ISO 9001 品質管理體系認證－交付過程標準化

ISO 27001 資訊安全管理認證 — 客戶數據與系統安全受控

20+項軟體著作權－核心軟體自主可控

06 | 標杆案例：可驗證的數據

電商平臺 · 貨架到人方案

3000㎡存儲面積，存儲效率躍升5倍，揀貨效率提升3倍，揀貨準確率99.9%。

醫藥集團 · 貨架到人方案

100臺AGV協同作業，支撐1287家門店配送，日出庫行數10000+。醫藥行業對準確率與批次追溯的要求最嚴，這個專案是對系統可靠性的一次直接驗證。

汽車與工業 · 智能叉車 + 空中智能庫

作業風險趨零，工傷事故下降99.9%，作業效率提升50%。在重載、高位、連續作業的場景下，自動化替代人工的價值最為直觀。

倉儲自動化投資的回報，不發生在簽合同的那一天，而發生在系統穩定運行的第一年。

從場景選型、軟體協同，到六步標準化交付與 7×24 四重售後保障 —— 這是我們從 100+ 個落地專案中沉澱下來的服務底盤。 設備可以採購，交付能力只能靠專案一個個做出來。

如果你正在評估智能倉儲專案，

歡迎聯繫我們！
我們可以從一次需求調研與可行性分析開始！