專案背景
這家家電和數位零售商以其「客戶至上」的服務理念而聞名。東莞國家中心倉是支撐其「電商+實體店」雙通路業務的關鍵樞紐。面對這兩種業務模式對入庫和出庫效率帶來的不同挑戰，傳統的倉儲解決方案已不足以滿足其更高服務品質的追求。該專案旨在透過引入智慧高效的倉儲系統，為其全通路業務的整合和發展提供強勁動力。
43966
個人
3,300平方米倉儲空間
100
盒/小時
輸送線作業能力
600
盒/小時
快取架操作能力
99.9
%
揀選精度
項目痛點
複雜的訂單處理：很難同時管理多個業務模型。
履行及時性挑戰：極端的及時性要求突破了人類能力的極限。
儲存管理挑戰：SKU數量多，儲存密度低。
「人到貨」瓶頸：傳統方法效率低、錯誤率高。
解決方案
該方案採用ACR和AMR結合的混合機器人模式，配合下單牆等多種工作站，靈活處理來自線上、實體店、快遞通路的訂單。對於線上訂單，系統採用多任務並行處理，將單工作站效率提升至350盒/小時；使用分類牆可以有效地批量合併商店訂單。針對時效性最強的閃配訂單，系統透過智慧演算法優化機器人協作，確保15分鐘內出庫配送，尖峰效率提升85%，完美應對即時配送挑戰。
客戶價值
高密度儲存：9米高貨架，支援近5000個SKU。
高吞吐量：每天超過1000個訂單，支援全通路業務。
極致效率：閃送訂單效率進一步提升85%。
完美履行：揀選準確率達99.99%，錯誤率極低。