5 câu hỏi thường gặp nhất khi triển khai dự án ở nước ngoài.

Khi bán thiết bị ra nước ngoài, đây là 5 câu hỏi khách hàng hỏi nhiều nhất, chúng tôi sẽ trả lời trực tiếp bằng thực tế tại hiện trường bàn giao. Cuối bài có đính kèm hai ví dụ thực tế tại Thái Lan và Nhật Bản.

Thiết bị gửi sang đó, các anh có thực sự đến lắp đặt không?

Giấy chứng nhận của Nhật Bản, làm sao chúng tôi hiểu được?

Kết nối hệ thống mất bao lâu?

Đây là 5 câu hỏi mà đội ngũ tư vấn trước bán hàng và nhân viên kinh doanh thường xuyên nhận được nhất. Bài viết này sẽ đi thẳng vào vấn đề và giải đáp rõ ràng từng câu hỏi. Cuối cùng, thông qua hai dự án thực tế tại Thái Lan và Nhật Bản, chúng ta sẽ cùng xem những giải pháp này được triển khai trong thực tế như thế nào.

Q1: Thiết bị đến hiện trường, ai chịu trách nhiệm lắp đặt?

Đội ngũ tại địa phương, không phải đội hỗ trợ bay từ nước ngoài sang.

Việc cử kỹ sư nước ngoài khá tốn kém chi phí, phản hồi chậm, lệch múi giờ, một vấn đề tại hiện trường thường bị kéo dài nhiều ngày.

STORIN có trung tâm vận hành tại Nhật Bản và Thái Lan, đội ngũ vốn đã ở sẵn tại địa phương: nói ngôn ngữ bản địa, hiểu tiêu chuẩn bản địa, chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình từ tháo dỡ, lắp ráp phần cứng đến triển khai và chạy thử phần mềm.

Là đồng nghiệp, không phải hỗ trợ từ bên ngoài.

Q2: Chúng tôi có thể vượt qua các yêu cầu về tuân thủ và chứng nhận của địa phương không?

Tiêu chuẩn được đưa vào từ ngay giai đoạn thiết kế.

Tiêu chuẩn JIS/PSE của Nhật Bản, tiêu chuẩn an toàn của Đông Nam Á, mỗi quốc gia đều có quy định khác nhau.

Chúng tôi không “đợi đến khi thiết bị hoàn thiện mới kiểm tra yêu cầu chứng nhận”. Ngay từ giai đoạn thiết kế giải pháp, các quy định và tiêu chuẩn liên quan đã được đưa vào điều kiện thiết kế, đồng thời tiến hành kiểm tra sơ bộ về tính tuân thủ; hồ sơ thông quan và phương án vận chuyển chặng cuối cũng được chuẩn bị từ trước.

Khi thiết bị vẫn còn ở nhà máy, chúng tôi đã chủ động xử lý trước những vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải.

Q3: Điều kiện điện, nền sàn, mạng của kho bãi, các anh đánh giá thế nào?

Chốt phương án ngay tại cuộc họp khởi động.

Kick-off trong vòng 72 giờ sau khi ký hợp đồng, và thống nhất 3 nội dung then chốt:

Điều kiện tại hiện trường: Bản vẽ mặt bằng, hệ thống điện và mạng, khả năng chịu tải và độ bằng phẳng của nền, nhịp độ nhập – xuất kho. Phạm vi tích hợp hệ thống: WMS/ERP, giao diện kết nối API và phân chia trách nhiệm giữa các bên). Bảng tiến độ các mốc dự án: Xác định rõ thời gian và tiêu chuẩn nghiệm thu từng giai đoạn, từ đưa thiết bị vào hiện trường, thông quan, lắp đặt, kiểm nghiệm đến vận hành.

Q4: Hệ thống có thể kết nối với WMS/ERP hiện có của chúng tôi không?

Hoàn thành điều phối liên kết trước khi xuất xưởng..

Thiết bị chỉ là phần cứng, kho hàng cần WMS, WCS, RCS và ERP phối hợp vận hành đồng bộ.

Chúng tôi thực hiện trước việc tích hợp sơ bộ và kiểm thử mô phỏng ngay tại nhà máy, đồng thời kiểm tra đầy đủ các cơ chế xử lý bất thường như tự động kết nối lại khi mất mạng và thử lại khi quá thời gian chờ. Khi thiết bị đến hiện trường, chỉ cần cắm điện là có thể vận hành, không phải vừa lắp đặt vừa tìm cách xử lý.

Q5: Toàn bộ quá trình bàn giao mất bao lâu? Có bị chậm trễ không?

Kiểm soát từng cột mốc, theo dõi tiến độ..

Quá trình triển khai dự án được chia thành 5 giai đoạn. Mỗi cột mốc đều có người phụ trách và tiêu chuẩn nghiệm thu rõ ràng; các rủi ro liên quan đến thông quan và vận chuyển được chủ động phòng tránh trước khi xuất hàng.

Khách hàng không cần liên tục hỏi “dự án đã thực hiện đến giai đoạn nào”, mà chỉ cần mở bảng kế hoạch là có thể nắm rõ tiến độ mới nhất.

Còn một câu hỏi thường gặp nữa: Khi thiết bị gặp sự cố, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi nhanh đến mức nào? Hỗ trợ vận hành sau khi lên hệ thống + Hậu mãi tại địa phương, giao tiếp ngôn ngữ bản địa và phản hồi nhanh khi cần.

Chia sẻ ví dụ thực tế

Dự án Thái Lan: Kho thành phẩm điện tử, 17820 đơn vị lưu trữ vận hành trôi chảy ngay lần đầu

Thông tin cơ bản: Bên A là một doanh nghiệp điện tử Thái Lan, kho tầng 1 chuyên dùng để lưu trữ các thành phẩm điện tử như điện thoại thông minh, xe năng lượng mới.

Giải pháp: Giải pháp sử dụng hệ thống lưu trữ và chọn hàng bằng robot dạng thùng (ACR): 6 robot dạng thùng, kệ ngăn 15 tầng, 17820 vị trí thùng carton, tương thích với hai loại thùng 490×337×141 và 494×341×149; hai trạm làm việc bằng băng tải nhập xuất kho, đầu xuất kho còn tích hợp hệ thống xếp pallet tự động.

Giao hàng: Bào giao: ngay khi thiết bị chưa cập cảng, các yêu cầu quy định, thủ tục thông quan và phương án vận chuyển chặng cuối tại Thái Lan đã được chuẩn bị từ trước. Khi thiết bị cập cảng, đội ngũ địa phương trực tiếp đến hiện trường, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Thái và thực hiện lắp đặt, chạy thử cũng như hỗ trợ sát sao việc vận hành chính thức theo tiêu chuẩn địa phương.

Kết quả:  Từ khi ký hợp đồng đến khi triển khai khoảng 4 tháng; hiệu quả lưu chuyển đơn hàng tăng khoảng 2 lần, khả năng lưu trữ tăng khoảng 50%.

Dự án Nhật Bản: Kho logistics thương mại điện tử, 6747 vị trí khay hàng vận hành trôi chảy ngay lần đầu

Thông tin cơ bản: Bên A là một doanh nghiệp logistics thương mại điện tử tại Nhật Bản, nghiệp vụ đơn hàng lẻ. Đặc điểm là đơn hàng nhỏ lẻ, số lượng hoàn trả lớn, cần nhanh chóng đưa hàng hoàn trả trở lại kệ để tiếp tục bán.

Giải pháp: Giải pháp sử dụng hệ thống lưu trữ và lấy hàng bằng robot dạng thùng: 5 robot dạng thùng, kệ ngăn 13 tầng, 6747 vị trí khay hàng, kết hợp với trạm làm việc kệ đệm và hệ thống điều phối thiết bị ESS, tự động hóa toàn bộ quy trình từ nhập khay lưu trữ đến xuất khay đơn hàng.

Giao hàng: Về triển khai: Yêu cầu chứng nhận JIS/PSE đã được đưa vào làm đầu vào để kiểm tra ngay từ giai đoạn thiết kế; trung tâm vận hành nằm ngay khu vực lân cận Tokyo, kỹ sư có thể đến trong ngày, đội ngũ địa phương chịu trách nhiệm lắp đặt, chạy thử và hỗ trợ vận hành.

Kết quả: Từ khi ký hợp đồng đến khi vận hành khoảng 3-4 tháng; hiệu suất chọn hàng lẻ tăng khoảng 2 lần, chu kỳ lên kệ hàng trả về được rút ngắn rõ rệt, mật độ lưu trữ tăng khoảng 50%.

Bạn muốn tìm hiểu toàn bộ quy trình triển khai dự án diễn ra như thế nào? Hãy xem bài viết trước của chúng tôi về “Ký hợp đồng thiết bị chỉ là bước đầu của quá trình triển khai thật”.

 Lời kết

Điều chúng tôi mong muốn nhất là ngay từ thời điểm ký hợp đồng, khách hàng đã có thể hình dung rõ ràng dự án sẽ được triển khai ổn định và đi vào vận hành thành công như thế nào.

Thiết bị quyết định dự án có được ký kết hay không; năng lực triển khai quyết định dự án có tạo ra lợi nhuận và xây dựng được uy tín hay không.

💡 Đang lên kế hoạch triển khai dự án tự động hóa kho hàng ở nước ngoài?

Nếu còn thắc mắc về những vấn đề trên, hãy nhắn tin liên hệ với chúng tôi.