项目背景
这家家电和数码零售商以其“客户至上”的服务理念而闻名。东莞国家中心仓是支撑其“电商+实体店”双渠道业务的关键枢纽。面对这两种业务模式对入库和出库效率带来的不同挑战，传统的仓储解决方案已不足以满足其更高服务质量的追求。该项目旨在通过引入智能高效的仓储系统，为其全渠道业务的整合和发展提供强劲动力。
43966
个人
3,300平方米仓储空间
100
盒/小时
输送线作业能力
600
盒/小时
缓存架操作能力
99.9
%
拣选精度
项目痛点
复杂的订单处理：很难同时管理多个业务模型。
履行及时性挑战：极端的及时性要求突破了人类能力的极限。
存储管理挑战：SKU数量多，存储密度低。
“人到货”瓶颈：传统方法效率低、错误率高。
解决方案
该方案采用ACR和AMR相结合的混合机器人模式，配合下单墙等多种工作站，灵活处理来自线上、实体店、快递渠道的订单。对于在线订单，系统采用多任务并行处理，将单工作站效率提升至350盒/小时；使用分拣墙可以有效地批量合并商店订单。针对时效性最强的闪配订单，系统通过智能算法优化机器人协作，保证15分钟内出库配送，峰值效率提升85%，完美应对即时配送挑战。
客户价值
高密度存储：9米高货架，支持近5000个SKU。
高吞吐量：每天超过1000个订单，支持全渠道业务。
极致效率：闪送订单效率进一步提升85%。
完美履行：拣选准确率达到99.99%，错误率极低。